第7章

系统不会回答这个问题。

林婉清下午来仓库找过我。

她站在门口，皱着眉，看着地上的拖把和水桶。

“周姐，前台的事你知不知道？”

“知道。”

“客户投诉电话打不通。”

“嗯。”

“快递也有人投诉。”

“嗯。”

她等了一会儿：“以前怎么没这些事？”

我抬起头看她。

“林总，以前是我在前台。客户来了我登记，电话响了我接，快递到了我分。”

“系统不会跟客户说‘您别急’，不会听出来客户的言外之意。”

“不会发现快递柜贴错号了，不会拦截快递贼。”

“以前这些事，我替公司挡了。”

她站在那里，高跟鞋踩着地上的水渍。

“你是在怪我？”

“我没怪谁。我就是个擦地的。您问，我答。”

她没接话。站了几秒，转身走了。

高跟鞋的声音越来越远。

我低头继续擦地。

路过前台的时候，听到访客机还在播报：

“登记失败，请重试。登记失败，请重试。”

林婉清又出新规矩了。

所有行政申请，先报给她助理，她个人再统一批。

领A4纸、换笔芯、订外卖、约会议室——全要走流程。

先填单子，再发邮件，等审批。

以前来前台跟我说一声就行，五分钟搞定。

现在走流程，至少三天。

第三天，全公司炸了。

销售部要打印合同，没纸了。


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